FAQ — Perguntas Frequentes
1. Como faço para comprar?
É só escolher seu boné favorito, clicar em “Adicionar ao carrinho” e seguir o passo a passo. Tudo rápido, simples e seguro — do jeitinho que a gente gosta.
2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito, Pix e boleto. Escolhe o que for mais prático pra você.
3. Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Assim que o pagamento é confirmado, o pedido entra em preparação e é postado em até 3 dias úteis.
4. Qual o prazo de entrega?
Depende da sua região. O prazo aparece automaticamente no momento da compra, antes da finalização do pedido.
5. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar troca ou devolução pelo e-mail da loja. Após o contato, você deve aguardar nossa resposta com as instruções de envio.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto precisa estar:
• em perfeito estado
• na embalagem original
• com todos os acessórios
• com etiqueta intacta
• sem indícios de uso
Assim que o pacote chegar, fazemos uma avaliação do produto antes de autorizar a troca ou devolução.
Sobre o frete:
• Devolução: a Desacelera arca com os custos do frete.
• Troca: o frete de envio fica por conta do cliente.
6. Os bonés são ajustáveis?
Sim! Todos os modelos possuem regulagem traseira pra se adaptar perfeitamente à sua cabeça.
7. Os produtos são originais da Lackpard?
Sim. Todos os bonés da Desacelera são fabricados pela Lackpard, marca reconhecida pela qualidade e acabamento impecável.
8. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. A gente chega aonde você estiver — do asfalto à estrada de terra.
9. Como posso falar com vocês?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo direct do Instagram @desacelera.loja.
